Müşteri Hizmetleri

Ürünümü değiştirmek istiyorum,nasıl yapabilirim?

Değiştirmek istediğiniz ürünü tarafınıza gönderilen fatura/irsaliyeyle birlikte ve siparişinizle gelen iade/değişim formunu doldurarak gönderebilirsiniz. İade/değişim formunun üst bölümünü kargonun içine ekleyip, alt bölümünü ise kargo paketinin üzerine yapıştırabilirsiniz (Formun ürün kutusu üzerine kesinlikle yapıştırılmaması gerekmektedir). Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili ekibimiz tarafından incelenir, tekrar satışına engel bir durum bulunmadığı takdirde iade talebiniz kabul edilir. Yıpranmış, yeniden satışta kullanılamayacak kutularda gönderilen ürünler kabul edilemez. Hijyen dolayısıyla küpe ve mayolarda iade yapılamamaktadır. 

 

İade işlemi mağazalarımızdan yapılamamaktadır.
Değişim işlemlerinizi aynı üründe renk ve beden değişimi olmak kaydı ile mağazalarımız üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. 

 

Aşağıdaki Franchise mağazalarımızda iade ve değişim yapılmamaktadır.

Franchise Mağazalarımız:
Adana Benetton - Adana
Antalya MİGROS - Antalya
Buyaka Benetton - İstanbul
Forum İstanbul 012 - İstanbul
Hilltown 012 - İstanbul
Istanbul Forum 012 - İstanbul
Kavaklıdere 012 - Ankara
Kozzy 012 - İstanbul
Land af Legends 012 - Antalya
M1 Adana 012 - Adana
Mall Of İstanbul - İstanbul
Metrogarden 012 - İstanbul
Metromall 012 - Ankara
Samsun Benetton - Samsun
Symbol Benetton - İzmit
Terracity 012 - Antalya
Trabzon Forum 012 - Trabzon

 

Ürün iade veya değişim işlemleri satış belgesi ile birlikte en fazla 30 gün içerisinde ürünlerin kullanılmamış , etiketleri kesilmemiş ve üzerinde herhangi bir değişiklik, tadilat yapılmamış olması şartıyla kabul edilir. Satın almış olduğunuz ürünlerin mağazalarımızdan sadece aynı fiyatta renk ve beden değişimi yapılabilmektedir. Farklı bir ürün grubu ile değişimi,kampanya farkından doğan fark ödemesi ve para iadesi yapılamamaktadır. Faturasız değişim mümkün değildir. Kredi kartı slipi ya da kredi kartı harcama çıktısı geçerli değildir. 

İade etme süresi kaç gündür?

Mesafeli Satış Sözleşmesinin Cayma Hakkı maddesi kapsamında müşterimiz kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ürün iade veya değişim işlemleri hangi şartla kabul edilir?

Ürün iade veya değişim işlemleri satış belgesi ile birlikte en fazla 30 Gün içerisinde ürünlerin kullanılmamış , etiketleri kesilmemiş ve üzerinde herhangi bir değişiklik, tadilat yapılmamış olması şartıyla kabul edilir.

Satın almış olduğum ürün/ürünleri mağazalarınızdan iade ve değişim yapabilir miyim?

Satın almış olduğunuz ürünlerin mağazalarımızdan sadece aynı fiyatta renk ve beden değişimi yapılabilmektedir. Farklı bir ürün grubu ile değişimi, kampanya farkından doğan fark ödemesi ve para iadesi yapılamamaktadır.

 

Aşağıdaki Franchise mağazalarımızda iade ve değişim yapılmamaktadır.

Franchise Mağazalarımız:
Adana Benetton - Adana
Antalya Migros - Antalya
Buyaka Benetton - İstanbul
Forum İstanbul 012 - İstanbul
Hilltown 012 - İstanbul
Istanbul Forum 012 - İstanbul
Kavaklıdere 012 - Ankara
Kozzy 012 - İstanbul
Land af Legends 012 - Antalya
M1 Adana 012 - Adana
Mall Of İstanbul - İstanbul
Metrogarden 012 - İstanbul
Metromall 012 - Ankara
Samsun Benetton - Samsun
Symbol Benetton - İzmit
Terracity 012 - Antalya
Trabzon Forum 012 - Trabzon

Faturasız değişim mümkün müdür?

Faturasız değişim mümkün değildir. Kredi kartı slibi ya da kredi kartı harcama çıktısı geçerli değildir.

Değişim ve iadelerde ürünü hangi adrese göndermeliyim?

İade ve değişimlerde ürünü iade formunda yer alan adrese göndermelisin.

 

İade Adresimiz: Hamidiye Mah. Girne Cad. Çelik-Özer İş merkezi No:49 Zemin Kat Kağıthane / İstanbul

Değişim ve iadelerde ürünü hangi kargo şirketi ile göndermeliyim?

Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli gönderebilirsiniz.